Qatar Airways präsentiert auf dem Web Summit Qatar 2025 KI-Innovationen wie die virtuelle Kabinencrew Sama und emotionserkennende Reisezielvorschläge, ergänzt durch digitale Vielflieger-Services und interaktive VR-Erlebnisse.
Doha, Katar – Qatar Airways setzt erneut Maßstäbe in der Luftfahrttechnologie und präsentiert auf dem Web Summit Qatar 2025 eine Reihe innovativer KI-gestützter Reise-Tools. Als Hauptsponsor der Veranstaltung demonstriert die Airline ihre neuesten Entwicklungen und kündigt eine langfristige Partnerschaft mit der Konferenz als „Official Lifestyle and Travel Partner“ für die nächsten vier Jahre an.
KI-gestützte Buchung mit Sama
Im Mittelpunkt der Innovationen steht „Sama“, die weltweit erste KI-Kabinencrew, die das Buchungserlebnis neu definiert. Reisende können über die Qatar Airways App, die Website oder die QVerse-Plattform direkt mit Sama interagieren. Durch natürliche Sprachsteuerung und Chat-Funktionen ermöglicht sie eine personalisierte Reiseplanung. Sie gibt gezielte Empfehlungen, passt Reiserouten in Echtzeit an und steht rund um die Uhr zur Verfügung. Besucher des Web Summit Qatar 2025 können Sama als Hologramm erleben, das ihnen Fragen zur Reiseplanung beantwortet.
Emotionserkennung für die perfekte Reisezielwahl
Mit „Dream Destination – The Pulse“ stellt Qatar Airways eine Weiterentwicklung ihres promptlosen KI-Erlebnisses vor, das erstmals 2024 eingeführt wurde. Das System nutzt emotionale Signale der Nutzer, um maßgeschneiderte Reisevorschläge zu erstellen. Damit geht die Airline einen Schritt weiter in Richtung emotionaler Künstlicher Intelligenz und setzt auf eine individuellere Kundenansprache.
Neue Möglichkeiten für Vielflieger
Mit der „Privilege Club Collection“ erhalten Mitglieder des Vielfliegerprogramms die Möglichkeit, exklusive Erlebnisse mit ihren Avios zu ersteigern. Die Auktionen umfassen Tickets für Sport- und Kulturevents sowie luxuriöse Shopping- und Gastronomieangebote. Außerdem erleichtert das Tool „My Reward Seat Finder“ die Buchung von Prämienflügen, indem es verfügbare Sitzplätze über einen 30-Tage-Zeitraum hinweg anzeigt.
Zukunftsweisende Technologien im Mittelpunkt
Das Qatar Airways-Pavillon bietet Besuchern durch „Tarmac Talks“ Einblicke in die neuesten digitalen Entwicklungen der Airline. Experten stellen unter anderem innovative Themen wie die Zukunft der digitalen Markenführung mit KI oder die Nutzung prädiktiver Analysen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses vor.
Eine weitere Innovation ist das KI-gestützte Menü für Business-Class-Passagiere. Reisende können bereits vor dem Flug ihre Menüauswahl treffen, wobei Sama individuelle Empfehlungen basierend auf Vorlieben und diätetischen Anforderungen gibt.
Virtuelle Erlebnisse und interaktive Kampagnen
Mit der QVerse Multi-Sensory Experience erleben Besucher eine interaktive Reise durch das preisgekrönte Qsuite-Kabinenkonzept. Durch virtuelle Realität und multisensorische Effekte wird ein immersives Reiseerlebnis geschaffen.
Eine besondere Neuerung ist auch die „AI Adventure“-Markenkampagne. Nutzer haben hier die Möglichkeit, als Hauptfigur in eine individuell anpassbare Geschichte einzutauchen, wobei KI-Technologie das Erscheinungsbild der Charaktere in Echtzeit anpasst. Die Kampagne wurde bereits von über 817.000 Nutzern angesehen, wovon 107.000 aktiv an ihrem eigenen Videoerlebnis teilnahmen.
Mit diesen Entwicklungen unterstreicht Qatar Airways einmal mehr seinen Anspruch, die Zukunft des Reisens durch technologische Innovationen zu gestalten.
Neben diesen bahnbrechenden Innovationen setzt Qatar Airways auch auf die Expansion ihres Streckennetzes. Die Airline hat kürzlich angekündigt, dass sie ab Juni 2024 die Direktflüge zwischen Doha und Malta wieder aufnehmen wird. Diese Verbindung, die dreimal wöchentlich angeboten wird, ermöglicht es Reisenden, die Mittelmeerinsel ohne Umstieg zu erreichen. Damit erweitert Qatar Airways nicht nur ihr globales Angebot, sondern ergänzt auch ihre digitalen Fortschritte um neue attraktive Reiseziele.
