Ab Mai 2026 führt Lufthansa ein komplett überarbeitetes Servicekonzept auf Langstrecken ein.
Die deutsche Fluggesellschaft Lufthansa bringt ein neues Bordprodukt an den Start. Unter dem Namen „Future Onboard Experience“ wird ab dem 6. Mai 2026 der Service auf allen Langstreckenflügen neu ausgerichtet. Die Einführung erfolgt pünktlich zum 100-jährigen Bestehen des Unternehmens.
Das Konzept wurde über zwei Jahre hinweg entwickelt. Im Mittelpunkt stehen mehr Auswahl für Passagiere, höherer Komfort und klar erkennbare Markenelemente. Laut Unternehmensführung soll damit ein neues Niveau im Premiumsegment erreicht werden. Gleichzeitig investiert die Airline allein im laufenden Jahr über 70 Millionen Euro in dieses Projekt.
Das neue Angebot betrifft alle Reiseklassen. Bereits zuvor wurde ein обновлённый First-Class-Service getestet, nun folgen auch Business Class, Premium Economy und Economy Class. Ziel ist es, das Reiseerlebnis für alle Passagiere spürbar zu verbessern unabhängig vom Ticketpreis.
In der Business Class liegt der Fokus besonders auf dem kulinarischen Erlebnis. Neue Menüs wurden gemeinsam mit Spitzenkoch Johann Lafer entwickelt. Passagiere können ihre Mahlzeiten flexibler auswählen und sogar den Zeitpunkt für das Essen teilweise selbst bestimmen. Zusätzlich werden neue Servierkonzepte eingeführt, darunter klassische Kaffee-und-Kuchen-Momente während des Fluges.
Auch in der Premium Economy gibt es Veränderungen. Der Service wird deutlich aufgewertet, etwa durch erweiterte Menüoptionen, mehr Getränkeauswahl und zusätzliche Komfortelemente. Selbst kleine Details wie Slipper sollen das Flugerlebnis angenehmer machen.
In der Economy Class setzt Lufthansa erstmals auf mehr Individualisierung. Passagiere erhalten ein Amenity Kit sowie eine größere Auswahl an Speisen und Getränken. Auf besonders langen Flügen wird zudem die Auswahl an warmen Gerichten erweitert.
Die Einführung des neuen Konzepts ist auch logistisch anspruchsvoll. Millionen von Geschirrteilen, Besteck und Serviceelementen mussten weltweit verteilt werden. Vor dem Start wurden zahlreiche Testflüge durchgeführt und tausende Rückmeldungen von Passagieren und Crews ausgewertet.
Nach Angaben des Unternehmens markiert dieses Projekt einen wichtigen Schritt in der Weiterentwicklung der Marke. Die Airline verfolgt damit das Ziel, sich langfristig als führender Premiumanbieter in Europa zu positionieren.
