United Airlines ermöglicht Kunden, den AirTag-Standort sicher mit dem Service zu teilen, um verspätetes Gepäck schneller zu finden.
United Airlines hat heute eine innovative Neuerung vorgestellt: Die Integration der „Share Item Location“-Funktion von Apple für AirTag in die United-App. Diese neue Funktion soll Kunden dabei unterstützen, verlorene Gepäckstücke schneller zu lokalisieren und das Reiseerlebnis weiter zu verbessern.
Mit der neuen Funktion können Reisende, die AirTags oder andere Zubehörteile des „Wo ist?“-Netzwerks nutzen, den Standort ihres Gepäcks sicher und einfach mit dem Kundenservice von United teilen. Dieser Schritt unterstreicht Uniteds Engagement, Technologie und Infrastruktur stetig zu optimieren und so den Service zu verbessern.
Fortschritt bei der Gepäckabwicklung
Über 99 % der Gepäckstücke kommen pünktlich mit den Passagieren an. Für die wenigen Fälle von Verzögerungen bietet die neue Funktion eine Lösung. Kunden können in der „Wo ist?“-App einen Standortfreigabelink erstellen. Dieser wird direkt in eine Verlustmeldung in der United-App eingefügt. Der Kundenservice sieht den Gepäckstandort auf einer interaktiven Karte. Diese wird regelmäßig aktualisiert. Die Freigabe endet automatisch nach sieben Tagen oder sobald das Gepäck gefunden wurde.
David Kinzelman, Chief Customer Officer von United, erklärte:
„Diese neue Funktion gibt unseren Kunden zusätzliches Vertrauen. Wenn ihr Gepäck verspätet ankommt, können sie uns nun den genauen Standort ihres AirTags sicher mitteilen, und unser Team kann das Gepäck schneller zurückbringen.“
So funktioniert es:
Datenschutz und Sicherheit
Die gesamte Standortfreigabe erfolgt verschlüsselt und anonym. Weder Apple noch andere Hersteller haben Zugriff auf die Standortdaten. Kunden können die Freigabe jederzeit manuell beenden.
Weitere Innovationen von United
Die Integration des „Share Item Location“-Features ist nur eine von vielen technologischen Neuerungen bei United, darunter:
Diese neuen Funktionen sollen den Reisenden mehr Transparenz und Komfort bieten. Kunden, die die neue AirTag-Funktion nutzen möchten, sollten sicherstellen, dass ihr iPhone mit iOS 18.2 oder neuer ausgestattet ist und die United-App auf dem neuesten Stand ist.
United setzt mit dieser Integration neue Maßstäbe für die Verbindung von Technologie und Kundenservice – für ein reibungsloseres Reiseerlebnis.
